Älykäs kaupunki käyttää tieto- ja viestintäteknologiaa parantaakseen palveluidensa laatua ja suoritusta, pienentääkseen resurssien tarvettaan sekä sitouttaakseen aktiivisemmin ja tehokkaammin asukkaitaan. Haastattelimme Helsingin kaupungin tietotekniikka- ja viestintäjohtaja Jaakko Salavuota liittyen digitalisaatioon ja sen vaikutuksiin kaupunkikehityksessä. Isoja teemoja oli Smart Cityjen lisäksi esimerkiksi big data sekä kehittäjäyhteistyö.
Salavuo kertoi meille oheisen kuvan avulla Helsingin kaupungin vahvuuksista Smart Citynä. Malli perustuu Boyd Cohenin Smart City Wheeliin, jossa otetaan huomioon kaupunkiympäristön eri aspektit, kuten liikkuminen, hallinto ja eläminen. Helsingissä Kalasataman kaupunginosa toimii Smart City ajattelun pioneerina. Tavoitteena on, että siellä kokeillut ratkaisut skaalautuisivat myös muualle ja löytäisivät myös kansainväliset markkinat.
Miten digitalisaatio tai Smart City muuttaa Helsinkiä ja sen suhdetta asukkaisiinsa?
– Smart City -kehityksestä esimerkkejä ovat reaaliaikaisuus ja valinnanvara, esimerkiksi liikenne palveluna, jossa asukas voi valita palveluportfoliosta itselleen sopivimman liikkumismuodon haluamallaan hetkellä; sosiaalisuus, eli kaupunkilaisten oma aktiivisuus ja vuorovaikutus, esimerkiksi Ravintolapäivä-tapahtuma tai Nappi Naapuri –sovellus ja avoimuus, kun hallinnon päätöksistä ja kerätystä datasta on tehty avointa ja siten mahdollistettu niiden parempi käyttö.
– Kaupungin palveluiden digitalisointi johtaa palvelumallien ja johtamisen uudistamiseen koko organisaatiossa. Prosessien automatisoituessa palvelut asiakkaille nopeutuvat ja sujuvoituvat yhden luukun -periaatteen yleistyessä. Myös itsepalvelun määrä kasvaa.
– Mielenkiintoista on pohtia, mikä on julkisen hallinnon rooli digitalisaatiossa. Onko julkisen hallinnon rooli tuottaa vai mahdollistaa digitaalisia palveluita ja mikä on näiden kahden suhde tulevaisuudessa?
Big/open data – Mitä kasvavilla datamassoilla aiotaan tulevaisuudessa tehdä? Mitä mahdollisuuksia se luo Helsingin kaupungille?
– Big data edesauttaa tiedolla johtamista esimerkiksi kaupunkisuunnittelussa. Sen kaikkia hyötyjä ei kuitenkaan vielä kunnolla tunneta. Helsinki osallistuu aktiivisesti valtakunnalliseen ja kansainväliseen keskusteluun löytääkseen toimivimpia ratkaisuja.
– Avoimessa datassa Helsinki on maailman kärkeä. Seuraava keskeinen kysymys sen osalta on, minkälaisilla ratkaisuilla sitä voidaan hyödyntää paremmin kaupungin toiminnan kehittämiseen.
Helsinki loves developers ja kehittäjäyhteistyö – miksi Helsingille on tärkeää tehdä avointa yhteistyötä kehittäjien kanssa?
– Kyse on win-win –tilanteesta. Kehittäjät pääsevät käyttämään osaamistaan ja voivat saada aikaan liiketoimintaan, ja samalla kaupunki saa käyttöönsä huippuosaamista. Toiveena on, että tulevaisuudessa yritykset lähtisivät aktiivisemmin mukaan kaupunkikehitykseen. Tällä hetkellä isoja kansainvälisiä IT- ja konsulttitaloja lukuun ottamatta on melko vähän yrityksiä, joilla on kaupunkien kehittämisen eri osa-alueisiin selkeä strategia.
Minkälaista yhteistyötä Helsingin kaupunki tekee muiden Suomen kaupunkien kanssa digitaalisen kaupunkikehityksen tiimoilta? Mitä on jo opittu ja mitä aiotaan kehittää?
-Pääkaupunkiseudulla esimerkkejä yhteistyöstä ovat Helsinki Region Infoshare, johon on avattu runsaasti dataa, HSL, joka on aktiivinen liikenteen digitalisoinnissa, sekä HSY ympäristöratkaisuissa.
– Muiden isojen kaupunkien kanssa on yhteinen 6Aika. Isoimpana haasteena ovat ehkäpä kaupunkien hyvin erilaiset lähtökohdat ja hankkeiden raskas byrokratia. Toivottavasti tulevaisuudessa yhteistyö on myös vähemmän muodollista!
Helsingissä on jo saatu aikaan mm. palvelukartat ja e-asiointi. Mitä hankkeita on tulossa seuraavaksi?
– Olemme käynnistäneet Digitaalinen Helsinki –ohjelman, jossa on strateginen ja operatiivinen dimensio. Sen strategisina tavoitteina on mahdollistaa digipalveluiden ekosysteemi, lisätä yhteistyötä ja vuorovaikutusta, edesauttaa joukkoistamista ja sosiaalisia digitaalisia innovaatioita, sekä nostaa tiedolla johtaminen päätöksenteon ytimeen. Operatiivisella tasolla kehitämme kaupungille parempaa käyttökokemusta sekä tavoittelemme resurssien säästöä ja parempaa tuottavuutta.
– Työn alla oleva sähköinen asiointikansio kehittyy koostamaan omaa dataa, toimii porttina muuhun tietoon ja oppii tuntemaan asukasta paremmin ja ennakoimaan hänen palvelutarpeitaan.
Minkälainen on aidosti digitaalinen kaupunki vuonna 2025?
– Internet on kaikkialla, eri toimijoiden väliset raja-aidat ovat epäolennaisia, dataa hyödynnetään korkealla tasolla ja se on kaikkien saatavilla helposti, palvelut ovat ennakoivia ja taustaprosessit keskustelevat toistensa kanssa. Digitaalinen ja fyysinen maailma ovat monin tavoin sulautuneet toisiinsa.